Tinder และ Match Group มุ่งมั่นและพัฒนาเครื่องมืออย่างต่อเนื่องเพื่อรับมือกับบรรดาอาชญากรไซเบอร์ด้วยการใช้เครื่องมือที่ช่วยลดจำนวนแอคเคาท์สแปมบนแพลตฟอร์ม บริษัทในเครือ Match Group ได้มีการลงทุนพัฒนาเครื่องมือนี้เพื่อทำให้ระบบแมชชีนเลิร์นนิ่งทำงานเชิงรุกอย่างมีประสิทธิภาพในการตรวจจับ ป้องกัน และลบแอคเคาท์สแปมในหน้าโปรไฟล์ที่อยู่บนแพลตฟอร์มของ Match Group ทั่วโลก

Tinder ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านความปลอดภัยด้วยการปล่อยฟีเจอร์ต่างๆ บนหน้าโปรไฟล์อาทิ การยืนยันรูปภาพด้วยการวิดีโอเซลฟี่ การบล็อกโปรไฟล์ และวิดีโอแชทบนแอพ ซึ่งฟีเจอร์เหล่านี้ยังมีอยู่ในแอพ แบรนด์อื่นในเครือ Match Group อีกด้วย

จากข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญด้านอาชญากรรมบนอินเทร์เน็ตระบุว่า อาชญากรไซเบอร์นั้นใช้กลยุทธ์และรูปแบบการสื่อสารที่หลากหลายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ตั้งแต่การส่งอีเมล ส่งข้อความหลอกลวง ไปจนถึงการหลอกลวงผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และบริการหาคู่ออนไลน์ บริษัทในเครือ Match Group จึงดำเนินการลงทุนพัฒนาเครื่องมือตรวจจับและกำจัดแอคเคาท์แสปมอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความเป็นเอกภาพในบริการต่างๆ ของบริษัท

Match Group ระบุว่า ทุกๆ นาทีจะมีแอคเคาท์สแปมเฉลี่ย 44 แอคเคาท์ ถูกลบออกจากแพลตฟอร์มเพื่อลดจำนวนแอคเคาท์ที่ต้องสงสัยที่อาจเป็นของกลุ่มมิจฉาชีพ โดยจะมีการบล็อกแอคเคาท์ระหว่างลงทะเบียนเพื่อสมัครใช้แอพฯ อีกทั้งยังสามารถตรวจจับได้ตั้งแต่ก่อนที่สมาชิกอื่นจะเห็นแอคเคาท์เหล่านั้น นอกจากนี้ ในช่วงระหว่างเดือนมกราคมถึงมีนาคมปีนี้ได้มีการลบแอคเคาท์บอทและสแปมเกือบ 5 ล้านแอคเคาท์ออกแพลตฟอร์มอัตโนมัติ ก่อนที่บัญชีมิจฉาชีพเหล่านั้นจะเข้าสู่ระบบบนแพลตฟอร์ม หรือหลังจากสมัครใช้งานในเวลาที่ไม่นานมากนัก

นายโรรี โคโซลล์ รองประธานฝ่าย Product Integrity ของ Tinder กล่าวว่า “Tinder มีทีมงานที่มีประสบการณ์เชิงลึกในการตรวจจับพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์และสแปมได้อย่างยอดเยี่ยม ซึ่งการตรวจจับนี้เป็นหนึ่งในความพยายามที่เรานำมาปรับใช้เพื่อกำจัดแอคเคาท์ที่มีโอกาสจะเป็นของกลุ่มมิจฉาชีพ ซึ่งเป็นเรื่องที่เรามุ่งมั่นลงทุนย่างต่อเนื่อง โดยเราจะดำเนินการลงทุนและสร้างนวัตกรรมที่เป็นเครื่องมือออนไลน์ไปพร้อมๆ กัน นอกจากนี้จะมีการเพิ่มระดับความปลอดภัยเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับสมาชิกทั่วโลกอีกด้วย”

ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ Tinder กล่าวว่ามิจฉาชีพมีการพัฒนากลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมการใช้แอพฯของสมาชิก เช่น การโพสต์แอคเคาท์โซเชียลมีเดียบนหน้าโปรไฟล์ที่สามารถกดลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มอื่นได้ทันที หรือการแชร์ลิงก์ที่นำไปสู่หน้าเพจที่สร้างรายได้โดยตรง

จากความพยายามที่ไม่หยุดยั้งในการทำให้ Tinder เป็นสถานที่ที่สนุกและปลอดภัยในการพบปะผู้คนใหม่ๆ เมื่อเดือนที่่ผ่่านมา Tinder ออกประกาศเปลี่ยนแปลงหลักปฏิบัติของชุมชนเดิม เพื่อส่งเสริมพฤติกรรมดีๆ ที่นำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับสมาชิกทุกคนบนแอปพลิเคชัน และหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงคือการลบลิงค์แอคเคาท์โซเชียลมีเดียออกจากหน้าโปรไฟล์ที่เป็นการโฆษณาหรือการโปรโมตแฝงเพื่อเพิ่มยอดผู้ติดตาม ขายของ ระดมทุน หรือทำแคมเปญที่ผิดต่อหลักปฏิบัติของชุมชน

นายเจสส์ จอห์นสัน ผู้อำนวยการ ฝ่าย Safety Product ของ Match Group กล่าวว่า “เรายกระดับการพัฒนาเครื่องมือป้องกันสแปมอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงให้ระบบมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งยังดำเนินการลงทุนด้านการพัฒนาระบบแมชชีนเลิร์นนิ่งไปในเวลาเดียวกัน โดยสองเรื่องนี้เป็นเรื่องที่จำเป็นอย่างมากสำหรับ Match Group ในการรักษามาตรฐานความปลอดภัยในการให้บริการสำหรับสมาชิกทั่วโลก ซึ่งการผสมผสานเทคโนโลยีเข้ากับการตรวจสอบจากทีมผู้เชี่ยวชาญ รวมถึงการให้ความรู้กับสมาชิก เป็นการส่งเสริมให้ทุกคนกล้าที่จะรายงานกิจกรรมหรือพฤติกรรมที่น่าสงสัย ส่งผลให้เราสามารถกำจัดสแปมเป็นจำนวนมากได้ตั้งแต่ตอนเริ่มสมัครใช้งานหรือก่อนที่สมาชิกอื่นจะเห็นแอคเคาท์เหล่านั้น”

โดยระบบและเครื่องมือต่างๆ ที่ได้รับการพัฒนาและปรับปรุงในขั้นตอนตรวจสอบรูปภาพบน Tinder นั้นได้ถูกนำไปประยุกต์ใช้บนแอปพลิเคชันอื่นๆ อีกด้วย เช่น Hinge, Archer หรือ Plenty of Fish นอกจากนี้ยังมีแบรนด์อื่นๆ ในเครือที่กำลังจะนำมาใช้เช่นกัน